Eben hat eine potentielle Kundin angerufen und wollte eines unserer Produkte bestellen. Mein Kollege von der Bestellannahme erklärt ihr also höflich, dass sie dies als Neukundin schriftlich per E-Mail oder Fax anstossen müsse. Darauf erkundigt möchte sie wissen, ob das mit dieser E-Mail nur über dieses Internet geht …

Heissa.