Kommentare zu: Liebes mobilcom – Produktmarketing,

Von: Vodafone gibt die Nummer auch nicht frei | Probefahrers Ponyhof

Vodafone gibt die Nummer auch nicht frei | Probefahrers Ponyhof — Fri, 26 Jun 2009 18:02:19 +0000

[...] gleiche Problem mit meinem Mobilfunkanbieter wie Jog habe ich auch. Nur eben bei Vodafone und nicht bei [...]

Von: Jan

Jan — Fri, 26 Jun 2009 14:33:32 +0000

Bei mir hat geholfen zu kündigen (und zwar mehrfach).
Immer wieder gleich und nicht erst kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist. Bei jeder Iteration wurde es billiger. Statt ursprünglich 10€ Grundgebühr und 10€ Mindestumsatz (nein das geht wirklich nicht billiger und auch prepaid kann ich Ihnen nicht anbieten) bin ich inzwischen bei 1,95 monatlich SupersonderSpezial Tarif ohne Mindestumsatz. OK. Die Minutenpreis sind hochgegangen, aber das war mir für den Fall (nur Nummer behalten und Weiterleitung) egal.

Von: Oliver Thylmann

Oliver Thylmann — Fri, 26 Jun 2009 13:07:15 +0000

Du musst nur auch aufpassen das der nummern übertrag bei t-mobile nur zum vertragsabschluss funktioniert. Du kannst also nicht jetzt auf eine prepaid karte routen und dann umziehen.

Von: K

Fri, 26 Jun 2009 08:22:35 +0000

Habe schon von 2 Leuten gehört, dass eine freundliches Anschreiben mit Kulanzantrag da wunder wirkt. Wenn Du willst suche ich das schreiben von meinem Kollegen mal raus (bei ihm war es übrigens D2, bei dem zweiten T-Mobile)

vG
Karsten

Von: efendi

efendi — Thu, 25 Jun 2009 19:12:01 +0000

Offenen Brief an den Vorstand schreiben und dabei erwähnen, dass Du auf Deiner Internetseite darüber geklagt hast (Blog würde ich nicht schreiben, das verstehen die nicht). In einer Fußnote kurz anmerken, dass Deine Seite nicht die größte ist (nur ein paar Tausend Besucher am Tag), und sie daher eine schlechte Reklame nicht zu befürchten hätten. Sollte helfen!

Von: Robert

Robert — Thu, 25 Jun 2009 11:13:17 +0000

Mach das Ganze schriftlich. Schilder den Fall freundlich aber bestimmend. Und nicht per Mail, sondern schön OldSchool per Fax. Das geht nämlich zumeist an den Leuten vorbei, die soweiso keine Entscheidungsgewalt haben (1st-Level-Support am Telefon oder in der E-Mail-Bearbeitung).

Ich hatte im letzen Jahr genau diesen Fall, aber ich war bereits T-Mobile-Kunde. Ein Anytime-Upgrade gab es zu dem Zeitpunkt nicht und per Telefon und Mail bin ich diverse Male (4 oder 5mal) gegen eine Wand gelaufen. Dann den Vorfall in ein Fax verpackt, mit Ticketnummern und Namen der Ansprechpartner gespickt und schwupps … nach 3 Tagen ein Rückruf und plötzlich war das unmögliche möglich.

Vielleicht hilft das ja zum iPhone!