Ich bin nicht medium begeistert. Nein. ich bin richtig begeistert. So ganz und gar. Nachdem ich ja am letzten Wochenende unseren Kaffeevollautomat Bosch TCA6001 benvenuto B20 zerlegt und den kaputten Plastikschalter zum Milch aufschäumen heraus operiert hatte, habe ich am Dienstag die auf der Anleitung abgedruckte Servicenummer angerufen. Für nur eine Sekunde musste ich in der Warteschleife verharren, um dann von einem Fred zur Ersatzteilbestellungsabteilung durchgestellt zu werden.

Die überaus freundliche und charmante Dame am anderen Ende hat mir dann bestätigt, dass ich den Schalter nachbestellen kann und der auch gerade mal 3 Euro kostet. Dazu hat sie mir dann noch zu einem Reinigungsset geraten. Beides habe ich geordert und gestern standen zwei kleine Kartons im Flur. In dem einen befand sich eben jener Schalter. Den musste ich nur noch reindrücken und jetzt können wir wieder Milch aufschäuen. Super! Ich freue mich, dass es doch noch ab und zu mal so klappt, wie man sich das vorstellt.